Rok: 1997, D. Dommann
Książka, która przedstawia wiedzę na temat szeroko rozumianych zagadnień marketingu i sprzedaży ciepła oraz usług ciepłowniczych. Ukazuje ona bogate wieloletnie doświadczenia w tej dziedzinie ciepłowników niemieckich. Dieter Dommann kieruje działem marketingu i kontaktów z opinia publiczną w przedsiębiorstwie Hamburgische Electricitatswerke GmbH, które zajmuje się produkcją i dystrybucją energii elektrycznej i ciepła. Jest on autorem kilku książek poświęconych zagadnieniom marketingu, strategiom i taktykom handlowym.
SPIS TREŚCI:
1 Przyszłość marketingu w ciepłownictwie
2 Polityczne warunki ramowe i ustawodawstwo
3 Specyfika rynku ciepła scentralizowanego
4 Budowa i rozwój struktury marketingu
5 Badanie rynku
6 Polityka cenowa
7 Działania wspierające sprzedaż
8 Polityka komunikacyjna
9 Strategia sprzedaży
10 Podsumowanie