Zarządzanie procesowe w organizacjach. Podejście klasyczne i nowe koncepcje

Zarządzanie procesowe w organizacjach. Podejście klasyczne i nowe koncepcje

rok wydania: 2021, wydanie pierwsze
ISBN: 978-83-8156-136-5
ilość stron: 222

Opis

Głównym celem monografii jest zaprezentowanie zarządzania procesowego we współczesnych organizacjach, zarówno z perspektywy teoretycznej, jak i praktycznej, w ujęciu klasycznym i z uwzględnieniem nowych koncepcji rozwijających się w otoczeniu, wzbogaconych rozwiązaniami z praktyki gospodarczej.

Rozdział pierwszy poświęcony jest teoretyczno-metodycznym aspektom zarządzania procesowego w organizacjach. Omówiono m.in. zagadnienia dotyczące: istoty i klasyfikacji procesów, struktury zarządzania procesowego oraz uwarunkowań realizacji tej koncepcji. Rozdział drugi dotyczy wybranych zagadnień z zakresu procesowego modelu funkcjonowania organizacji, w szczególności: istoty projektowania i modelowania procesów. W dalszej części omówiono metody i narzędzia do pomiaru i doskonalenia procesów oraz oceny dojrzałości procesowej. Rozdział trzeci poświęcony jest przesłankom ewolucji zarządzania procesowego i wyłaniającym się nowoczesnym trendom w otoczeniu, budowaniu zwinnego, dynamicznego zarządzania procesowego, a w szczególności koncepcji zintegrowanego zarządzania procesowego. Rozdział czwarty dotyczy nowych metod i narzędzi zarządzania procesowego w podejściu marketingowym do zasobów ludzkich czy rozwiązań technologicznych. Obejmuje problematykę odnoszącą się do podejścia instytucjonalnego, a w szczególności do aspektów kulturowych, strukturalnych i społecznych.

Monografia adresowana jest do kadry menedżerskiej, ekspertów i konsultantów z zakresu zarządzania procesowego, architektów i projektantów procesów, przedstawicieli biur zarządzania procesami, jak również doktorantów, uczestników studiów podyplomowych oraz studentów uczelni ekonomicznych i technicznych. Zaprezentowany w monografii zakres merytoryczny prezentuje istotne zagadnienia, ale nie w pełni je wyczerpuje, stanowiąc inspirację do podjęcia i prowadzenia dalszych badań teoretyczno-empirycznych w omawianej problematyce.

Spis treści

Wprowadzenie / 7

I. Klasyczne podejście do zarządzania procesowego w organizacjach

1. Teoretyczno-metodologiczne aspekty zarządzania procesowego w organizacjach / 13
1.1. Ewolucja zarządzania procesowego / 13
1.2. Istota i założenia zarządzania procesowego / 28
1.3. Wybrane metodyki i standardy wdrażania zarządzania procesowego / 38
1.4. Czynniki sukcesu i porażek wdrażania zarządzania procesowego / 50

2. Procesowy model funkcjonowania organizacji / 61
2.1. Projektowanie procesowego modelu organizacji / 61
2.2. Projektowanie i wdrażanie procesów w organizacji / 81
2.3. Pomiar i doskonalenie procesów w organizacji / 98
2.4. Ocena dojrzałości procesowej organizacji / 118

II. Nowoczesne podejście do zarządzania procesowego w organizacjach

3. Nowe koncepcje zarządzania procesowego / 127
3.1. Przesłanki nowych koncepcji zarządzania procesowego / 127
3.2. Dynamiczne zarządzanie procesowe / 135
3.3. Zwinne zarządzanie procesowe / 145
3.4. Zintegrowane zarządzanie procesowe / 155

4. Nowe metody i narzędzia zarządzania procesowego / 163
4.1. Instytucjonalizacja zarządzania procesowego – aspekty strukturalno-kulturowe / 163
4.2. Nowe metody marketingowe w zarządzaniu procesowym / 176
4.3. Nowe metody zarządzania zasobami ludzkimi w zarządzaniu procesowym / 185
4.4. Nowoczesne narzędzia informatyczne w zarządzaniu procesowym / 196

Zakończenie / 201
Bibliografia / 203